Как подарочные сертификаты приносят компаниям миллионы: 5 секретов, о которых молчат сервисы

01

В последние годы подарочные сертификаты стали настоящим трендом — ими пользуются не только крупные ритейлеры и салоны красоты, но и частные специалисты, небольшие сервисные компании, даже кофейни и фотостудии. Это удобно для всех: получателю — не нужно ломать голову над подарком, дарителю — просто выбрать сумму или услугу, а бизнес получает лояльного клиента и дополнительные продажи.

02

Введение: почему все дарят сертификаты

Для компании — это не только маркетинговый инструмент, но и мощный драйвер продаж. Давайте разберёмся, в чем секрет популярности сертификатов и как они приносят бизнесу реальную прибыль.

Сертификаты бывают двух типов:

На конкретную услугу или товар (например, «массаж спины», «ужин на двоих»)
На определенную сумму (например, 5 000, 10 000 или 15 000 рублей, которые можно потратить на что угодно в пределах ассортимента компании

03

Почему сертификаты — это деньги, даже если никто ими не воспользовался

Один из самых неожиданных фактов: значительная часть подарочных сертификатов так и остаётся неиспользованной. По данным исследования Bankrate Gift Card Survey 2023, около 43–51% подарочных карт и сертификатов в США не активируются вовсе. В российском сегменте услуг цифры еще выше: по оценке СберМаркетинга — до 60–70% электронных сертификатов остаются невостребованными.

В среднем только каждый второй сертификат используется по назначению.

Что это значит для бизнеса?

Компания получает предоплату — деньги поступают на счет сразу при покупке сертификата.
Если сертификат не использован, нет необходимости оказывать услугу или отдавать товар — это чистый доход.
Минимизируются возвраты и снижаются логистические издержки.
Увеличивается средний чек, а сама компания получает новый канал привлечения и удержания клиентов.

Почему сертификаты — это деньги, даже если никто ими не воспользовался

04

Готовые сервисы vs. индивидуальная разработка: что выбрать?

Сегодня на рынке десятки сервисов позволяют запустить продажу сертификатов буквально за пару часов: CloudPayments, GiftMall, iGiftCard и другие. Но универсальность зачастую означает отсутствие гибкости:

Преимущества готовых сервисов:

Запуск за 1 день
Нет расходов на разработку
Удобная интеграция для небольшого бизнеса

Ограничения и недостатки:

Стандартный дизайн и ограниченный функционал
Неудобно встраивать в существующие процессы
Постоянные комиссии с каждой продажи (от 2 до 15%)
Ограниченные возможности аналитики, автоматизации и интеграции с CRM

Когда бизнес растет и развивается, компаниям становится тесно в рамках сервисов. Появляется потребность в уникальном решении, которое учитывает все тонкости бизнеса, интегрируется с внутренними системами, избавляет от комиссии и открывает новые возможности для работы с лояльными клиентами.

Готовые сервисы vs. индивидуальная разработка: что выбрать?

05

Как мы внедряли и совершенствовали онлайн-сертификаты

На протяжении нескольких лет мы вместе с нашими клиентами прошли большой путь в поиске идеального решения для онлайн-продажи подарочных сертификатов. Мы видели, как менялись требования рынка, появлялись новые технические возможности и менялось поведение покупателей. Этот опыт позволил нам выработать лучшие подходы к разработке такого функционала — от простых решений для быстрого старта до сложных интеграций с уникальными возможностями кастомизации.

Мы с удовольствием делимся своими знаниями и показываем реальные кейсы, где онлайн-сертификаты не просто удобный инструмент, а мощный канал продаж для бизнеса. Если вы задумываетесь о запуске собственного проекта или хотите улучшить уже существующий сервис — расскажем, как сделать это эффективно, избежать типовых ошибок и максимально быстро запустить продажи.

06

Вай Тай: максимальная простота

Вай Тай — крупнейшая сеть спа-салонов в России, которая предлагает уникальные программы по уходу за телом и традиционные тайские массажи. Компания успешно работает в разных городах и активно внедряет современные онлайн-сервисы для своих клиентов.

Для крупнейшей в России сети спа-салонов «Вай Тай» мы разработали отдельный сайт — gift.waithaispa.ru. Подробнее о нашем проекте для Вай Тай можно узнать в портфолио: https://riders.agency/projects/waithai/.

Главные преимущества решения:

Интуитивный, легкий интерфейс
Быстрое оформление: услуга или сумма, ваши контакты — и сертификат готов
Поддержка всех популярных способов оплаты
Удобная электронная доставка на e-mail или курьером

07

Золотое Солнце: эффектный предпросмотр

Золотое Солнце — современный спа-комплекс, сочетающий премиальные уходовые процедуры и атмосферу восточного гостеприимства. Компания стремится к максимальному удобству клиентов и активно внедряет цифровые решения.

Подробнее о проекте читайте в нашем портфолио: https://riders.agency/projects/zoloto/.

В проекте для Золотого Солнца мы реализовали расширенный функционал онлайн-сертификатов с эффектным предпросмотром, индивидуальными поздравлениями и прямой интеграцией с банком. Такое решение повысило привлекательность и удобство онлайн-покупки. Особенности решения:

Пользователь видит макет сертификата в реальном времени — так будет выглядеть его подарок
Можно добавить индивидуальное поздравление
Каждый номинал сертификата и абонемента имеет свой уникальный дизайн
Прямая интеграция с платежным шлюзом банка без сторонних модулей, что повысило скорость и полностью избавило клиента от лишних комиссий

08

Бон Тай: максимум вовлечения

Бон Тай — компания, которая уверенно занимает позицию новатора в мире спа и велнеса. Это одна из самых технологичных сетей на рынке Санкт-Петербурга, всегда стремящаяся внедрять самые свежие тренды, сервисы и digital-решения, чтобы удивлять и радовать своих клиентов. Ориентация на высокий уровень сервиса и внимание к деталям сделали Бон Тай узнаваемым брендом среди ценителей качественного отдыха и подарков с впечатлением.

Команда Бон Тай уделяет особое внимание пользовательскому опыту, постоянно обновляет формат предоставления услуг и не боится экспериментировать с новыми технологиями.

В нашем совместном проекте мы реализовали максимально вовлекающий и функциональный сервис онлайн-сертификатов — с интерактивными 3D-макетами, персонализацией, возможностью загрузить фотографию и выбором уникального оформления. Это решение позволило сделать процесс покупки подарочного сертификата не просто удобным, но и ярким событием для каждого клиента.

Для нового бренда «Бон Тай» мы учли весь прошлый опыт и создали по-настоящему WOW-решение:

3D-модели сертификата и фирменного конверта
Интерактивный предпросмотр: сертификат можно вращать, рассматривать со всех сторон, выбирать цвета
Возможность загрузить своё фото — получатель увидит его прямо на подарке
Все этапы максимально автоматизированы: после оплаты сертификат уходит на почту получателю
Результат: Появление таких функций увеличило конверсию на этапе покупки сертификата на 30% по сравнению с предыдущим решением. А покупатели отмечают, что дарить такие сертификаты гораздо приятнее и интереснее!

09

Для кого подходит кастомное решение

Кастомная разработка — это выбор для компаний, которые:

Имеют лояльную клиентскую базу
Планируют масштабировать онлайн-продажи
Хотят гибко управлять условиями акции, интеграциями с CRM, маркетингом
Не готовы платить комиссии посредникам
Ставят задачу быстро тестировать новые гипотезы и расти быстрее конкурентов
Бонус: Клиент может оформить подарок другу или родственнику в два клика, а компания получает не только деньги, но и новый контакт в базе лояльных покупателей.

10

Тренды и будущее: рынок сертификатов растет

Рынок подарочных сертификатов стремительно развивается.

По прогнозам Statista, к 2027 году мировой рынок превысит $510 млрд долларов
В России ежегодный рост составляет 20–25%
Более 70% покупателей считают онлайн-сертификаты удобнее бумажных
Все больше компаний ищут уникальные решения — клиенты ждут новых возможностей: персонализация, мгновенная или отложенная доставка, необычный дизайн, простое оформление

Онлайн-сертификаты становятся не просто опцией для подарка, а полноценным каналом продаж и инструментом формирования лояльности.

Интересные факты и необычные форматы подарочных сертификатов

Рынок сертификатов не стоит на месте — вот лишь несколько интересных и необычных форматов, которые появляются в разных сферах

Существуют сертификаты на впечатления: от полета на воздушном шаре до урока игры на барабанах или мастер-класса по приготовлению суши.
Некоторые компании внедряют опцию “сертификат-сюрприз”, когда получатель узнает услугу только при активации подарка.
В крупных городах набирают популярность сертификаты на услуги доставки: от готовых ужинов до профессионального уборщика или экспресс-организации праздника.
Появляются “абонементы-сертификаты” — например, на серию массажей, регулярные фитнес-тренировки или подписку на образовательные курсы.
Благотворительные сертификаты: подарить не услугу себе, а оплатить занятие, лечение или впечатление для другого человека.
В электронных сертификатах всё чаще можно выбрать дизайн, добавить фото, видеопоздравление или сделать интерактивную открытку.

Тренды и будущее: рынок сертификатов растет

11

Почему стоит внедрять подарочные сертификаты уже сейчас

Подарочные сертификаты — это реальный способ увеличить продажи, не вкладываясь в дорогостоящую рекламу или сложные акции.

И самое главное — сертификаты не только приносят прямую прибыль, но и приводят новых лояльных клиентов:

25% клиентов, пришедших по сертификатам, становятся постоянными посетителями.
74% покупателей тратят больше, чем номинал подарочного сертификата.

Собственное решение позволяет полностью контролировать процесс, снижать издержки и запускать любые идеи под ваш бизнес.

Не упустите возможность опередить конкурентов и создать дополнительный канал привлечения новых клиентов. Начните зарабатывать на сертификатах уже сегодня — внедрите этот инструмент в свой бизнес и почувствуйте разницу!

Хотите узнать, как заработать на сертификатах в вашей нише? Оставьте заявку — мы расскажем о возможностях, примерах внедрения и подберём решение для вашей компании.

Начните зарабатывать на сертификатах уже сейчас

Свяжитесь с командой «Райдерс» — мы бесплатно проконсультируем, покажем примеры работающих решений и рассчитаем стоимость внедрения именно для вашей компании.